Помощь

За сутки до начала трансфера мы вышлем на вашу электронную почту контактный телефон водителя такси, по которому вы сможете связаться с водителем своего такси-трансфера. ✅

Также вы получите номер водителя в СМС на телефон, который был указан при бронировании такси-трансфера. Важно: чтобы позвонить водителю, используйте указанный в тексте сообщения номер телефона — номер, с которого отправляются контакты, не является каналом для связи.

Важно: позвоните или напишите водителю такси СМС, если ваш рейс задержали более чем на полчаса или перенесли на другое время, а также если вы задерживаетесь при получении багажа в аэропорту.

Читать далее

Мы гарантируем, что водитель такси сделает все, чтобы встретить вас и оказать услугу автомобильного трансфера — довезти вас с комфортом до места назначения.

У него будет ваш телефон, а у вас — его телефон. Пожалуйста, полностью зарядите и держите телефон включенным, чтобы встреча с водителем состоялась.

Читать далее

Мы стараемся подбирать перевозчиков так, чтобы водитель такси при оказании услуги трансфера разговаривал на языке клиента или как минимум на английском языке. Если вам нужно русское такси, и русскоговорящий водитель трансфера, то мы постараемся отправить к вам такого водителя.

Но мы не можем гарантировать знание водителем определенного языка. Основная информация о маршруте будет у водителя такси, и это позволит вам избежать излишнего общения с водителем и проблем с языковым барьером.

Читать далее

Если вы не нашли водителя такси, просмотрите таблички встречающих еще раз. Возможно, водитель не заметил, когда вы выходили. Подождите 15 минут и попробуйте связаться с водителем: он мог задержаться в дороге.

Если водитель не вышел на связь в течение 30 минут, закажите такси из аэропорта в город, трансфер из гостиницы до аэропорта или вокзала у стойки администратора или по другому маршруту, по которому вас должен был отвезти наш водитель.

Важно: если заказана такси встреча у нас, но водитель вас не встретит и не окажет услугу такси-трансфера, мы вернем вам деньги. ✅

Читать далее

Групповой трансфер (групповое такси, шаттл, англ. shuttle) — это поездка на туристическом автобусе сразу группы пассажиров, которые могут быть даже незнакомы друг с другом, но направляться по одному маршруту в одно место назначения. Вы просто выкупаете место в автобусе, который специально возит туристов и ходит по удобному расписанию.

Это, как правило, самый выгодный вариант такси-трансфера на человека. ✅

Читать далее

При оказании услуги трансфера от аэропорта, в зависимости от региона, водитель такси может встречать вас либо с табличкой на выходе из зоны прилета (после прохождения паспортного контроля и получения багажа), либо на точке сбора на территории или рядом с аэропортом. До точки сбора необходимо добраться самостоятельно.

Важно: дата и место, где будет встреча в аэропорту, указано в ваучере, который высылается на почту после оформления заказатакси-трансфера через сайт. ✅

Читать далее

При оказании услуги трансфера от гостиницы шаттл подъедет прямо к вашему отелю.

Если вы едете от вокзала или из порта, водитель такси свяжется с вами в указанное в ваучере время, чтобы согласовать место встречи. ✅

Читать далее

При отправлении группового такси от аэропорта, вокзала или порта перед поездкой происходит сбор пассажиров. ✅ Шаттл отправляется, когда все пассажиры прибыли к точке сбора. Обычно ждать нужно не более 30 минут, но по правилам время ожидания может занимать до 2 часов.

При отправлении от отеля посадка происходит сразу. Будьте готовы к посадке как минимум за 15 минут до начала: шаттл может приехать раньше времени, указанного в ваучере, который высылается на почту после онлайн заказа такси-трансфера. Важно: при отправлении из отеля шаттл будет ожидать вас не более 5 минут после прибытия.

Читать далее

Предположительное время поездки указано в ваучере, который высылается на почту после онлайн заказа группового такси-трансфера через наш сайт. ✅

Фактическое время может отличаться от заявленного в ваучере, так как по пути водитель высаживает и сажает других пассажиров.

При поездке на групповом такси в аэропорт мы обязуемся доставить вас не позднее чем за 2 часа, но не ранее чем за 5 часов до вылета.

Читать далее

В случае задержки рейса уведомьте диспетчера по контактным данным, которые будут отправлены на почту и телефон, указанные вами при онлайн бронировании группового такси-трансфера. ✅ Мы постараемся дождаться вас либо оставить для вас место в следующем доступном шаттле. Ожидание в таком случае может занять несколько часов.

Читать далее