Изменение или отмена заказа

Как изменить или отменить заказ такси-трансфера онлайн

Хотите изменить или отменить заказ такси-трансфера через интернет? В этой категории вы найдете информацию о том, как внести изменения или отменить заказ автомобильного трансфера онлайн. Узнайте, какие шаги нужно предпринять, чтобы внести изменения в заказ или отменить его, а также какие правила и условия могут применяться. В этой категории также содержатся ответы на часто задаваемые вопросы по изменению и отмене автомобильных трансферов онлайн. ✅

Как изменить заказ?

02.11.2024 от Roman

Если до поездки на такси остается более 24 часов, перейдите на страницу изменения-отмены заказа из письма с темой «Подтверждение бронирования такси», которое пришло вам после оформления заказа трансфера на сайте. ✅

Если до заказанной поездки остается менее 24 часов, уведомьте водителя о срочных изменениях, воспользовавшись контактными телефонами, которые мы вам отправили.

Важно: изменения в заказе такси-трансфера, которые поступили менее чем за сутки, могут быть не приняты.

Как отменить заказ?

02.11.2024 от Roman

Перейдите на страницу изменения-отмены заказа такси-трансфера из письма с темой «Подтверждение бронирования такси», которое пришло вам после оформления заказа авто на сайте и просто отмените заказ такси-трансфера. ✅

Важно: при срочной отмене заказа с трансфером мы не сможем вернуть вам предоплату. Время, когда отмена заказа на такси без потерь будет невозможна, указывается в письме и на странице изменения-отмены.

Правила возврата предоплаты при отмене заказа

01.11.2024 от Roman

Вы можете отменить бронирование такси-трансфера с полным возвратом уплаченной суммы:

в срок более 5 часов до начала трансфера — для бронирования автомобилей класса 1 (Micro, Economy, Comfort, Minivan 4 pax, Minibus 7 pax),
в срок более 24 часов до начала трансфера — для бронирования автомобилей класса 2 (Business, Premium, Premium Minibus 6 pax, Minibus 10, 13, 16, 19 pax, Shuttle).

Если отмена заказа на авто с водителем произошла позже, могут применяться штрафные санкции в соответствии с публичной офертой.

Возврат осуществляется тем же способом, каким был сделан платеж, в течение 10 рабочих дней. ✅

Что делать, если после отмены заказа средства не поступили?

01.11.2024 от Roman

Если вы отменили заказ на такси-трансфер ранее чем за 24 часа до времени планируемой поездки, оформление возврата занимает 10 рабочих дней. ✅

Если по истечении 10 дней деньги на счёт не поступили, пожалуйста, еще раз проверьте историю баланса карты.

Если поступления денежных средств не было, свяжитесь с нами по электронной почте, в онлайн-чате или по телефону указанному в контактах сайта.